Ova Politika privatnosti dopunjava Pravila korištenja na stranici https://emtelektro.ba/ (u daljem tekstu: „Veb stranica“) kompanije “EMTelektro inženjering” d.o.o. sa sjedištem u Brčkom, Semberska br. 35, 76000, JIB 4600265480006 (u daljem tekstu: preduzeće) i mijenja ga u dijelu koji se odnosi na zaštitu podataka o ličnosti, a sve u cilju usklađivanja sa relevantnim propisima iz oblasti zaštite podataka o ličnosti. Ova Politika privatnosti služi da se korisnicima stranice objasni koje podatke kompanija prikuplja, kako te podatke koristi, kao i da pruži sve druge važne informacije koje se odnose na zaštitu ličnih podataka, a koje su povezane s korištenjem veb stranice kompanije.

1. Prikupljeni podaci

Ukoliko korisnik stranice pošalje upit kompaniji putem obrasca na stranici Kontakt – Konsultacije, putem e-mail poruke na zvaničnu adresu kompanije – info@emtelektro.ba ili neku drugu dostupnu službenu adresu kompanije, kompanija prima informaciju koju je korisnik podijelio.

Korisnik stranice kao kupac u internet prodavnici dostavlja kompaniji kao prodavaču sljedeće podatke – ime i prezime, adresu, e-mail i broj telefona. Uz pomoć navedenih podataka, kompanija kao prodavač će biti u mogućnosti isporučiti naručenu robu Kupcima, kao i obavijestiti Kupce o trenutnom statusu narudžbe.

Korisnik stranice kao kupac u online prodavnici, u postupcima po pravilima reklamacije proizvoda i odustajanja od kupovine, dostavlja kompaniji kao prodavaču podatke neophodne za donošenje odluke o ishodu reklamacije, odnosno za povrat ili zamjenu robe.

Internet prodavnica prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o Kupcima i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Također, prilikom posjete veb stranici, određeni lični podaci mogu biti automatski prikupljeni s korisničkog uređaja. Ovo uključuje informacije poput IP adrese, tipa uređaja, jedinstvenog identifikacijskog broja uređaja, tipa pretraživača i šire geografske lokacije. Također, mogu biti prikupljene informacije o tome kako se korisnikov uređaj ponaša na internetu, uključujući pojedinačne stranice i linkove kojima se pristupa.

2. Zašto i kako kompanija obrađuje prikupljene podatke

Svi gore navedeni podaci o korisnicima veb stranice prikupljaju se i obrađuju na osnovu pristanka korisnika.

Lične podatke prikupljene upitom korisnika poslanim preko Kontakt stranice – Konsultacije, e-mail poruke primljene na zvaničnu adresu kompanije – info@emtelektro.ba ili na drugu dostupnu zvaničnu adresu, kompanija obrađuje u svrhu odgovora na korisnički upit. Smatra se da postoji saglasnost s ovom Politikom privatnosti i Pravilima korištenja u svakom slučaju korištenja internet stranice, uključujući i slanje upita preko Kontakt stranice ili e-mail poruka.

Lične podatke koje korisnik veb stranice kao kupac unosi u obrazac za narudžbu prikuplja i obrađuje kompanija kao prodavač u okviru internet prodavnice isključivo radi realizacije primljene narudžbe. Kupac daje saglasnost za prikupljanje i obradu podataka u navedenu svrhu slanjem narudžbe.

Lične podatke koje korisnik sajta kao kupac unese u listu reklamacija, kompanija kao prodavač u okviru internet prodavnice prikuplja i obrađuje isključivo u svrhu sprovođenja reklamacionog postupka i kreiranja evidencije primljenih reklamacija, u skladu s članom 18. Zakona o zaštiti potrošača. Kupac daje izričit pristanak za prikupljanje i obradu podataka podnošenjem reklamacije.

Lične podatke koje korisnik sajta unese u obrazac za odustanak od kupovine, kompanija kao prodavač prikuplja i obrađuje isključivo u svrhu evidentiranja promjena u prometu robe, te eventualne zamjene ili povrata kupljene robe. Kupac daje izričit pristanak za prikupljanje i obradu podataka potpisivanjem obrasca za odustanak od kupovine.

Kompanija prikuplja i obrađuje sve navedene podatke o korisnicima radi unapređenja korištenja internet stranice.

Na kraju, podaci se obrađuju i na osnovu legitimnog interesa kompanije da otkrije i otkloni greške i tehničke probleme povezane s korištenjem internet stranice. Po istom osnovu, podaci korisnika se mogu obraditi i radi sprečavanja i otkrivanja eventualnih zloupotreba.

3. Period čuvanja podataka

Kompanija ne čuva prikupljene lične podatke duže od vremena potrebnog za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno ne duže od vremena za koje postoji saglasnost korisnika.

4. Sigurnost prikupljenih podataka

Kompanija će poduzeti razumne tehničke i organizacione mjere predostrožnosti kako bi spriječila gubitak, zloupotrebu ili izmjenu ličnih podataka korisnika. Internet prodavnica čuvat će lične podatke kupaca na sigurnim serverima (zaštićeni lozinkom i zaštitnim zidom). Sve elektronske transakcije koje izvrše kupci bit će šifrirane. Prijenos podataka putem interneta je inherentno nesiguran i online prodavnica ne može garantovati potpunu sigurnost podataka poslanih putem interneta. Kupci su isključivo odgovorni za čuvanje lozinki i korisničkih podataka ukoliko otvore korisnički račun u internet prodavnici.

5. Koja su prava korisnika veb stranice

Korisnici stranice su obaviješteni da u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imaju sljedeća prava:

1. pravo na informisanje o prikupljanju i obradi ličnih podataka,
2. pravo na pristup prikupljenim podacima,
3. pravo na ispravku ličnih podataka, u slučaju nepotpunosti ili netačnosti,
4. pravo na brisanje prikupljenih ličnih podataka,
5. pravo na opoziv saglasnosti za obradu ličnih podataka, kada je saglasnost osnov za obradu,
6. pravo na prigovor na obradu ličnih podataka,
7. pravo da podnese pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH, ukoliko smatra da su mu povrijeđena prava.

Za ostvarivanje navedenih prava možete kontaktirati kompaniju putem e-mail adrese – info@emtelektro.ba ili druge dostupne službene adrese kompanije. Ukoliko korisnik iskoristi pravo na opoziv saglasnosti, to neće uticati na zakonitost obrade podataka koja je izvršena prije opoziva. Nakon opoziva saglasnosti, lični podaci korisnika će biti trajno uništeni.

Veb stranica koristi kolačiće kompanije i trećih strana koji omogućavaju korisnicima lakše korištenje stranice. Neki od kolačića se koriste i u svrhu analitike, oglašavanja ili predlaganja relevantnog sadržaja. Prilikom prve posjete stranici, korisniku će biti prikazano obavještenje o svim kolačićima koje kompanija koristi, koje podatke prikupljaju i u koje svrhe. Kolačići su podijeljeni u sljedeće kategorije: neophodni, za poboljšanje stranice, marketing, statistika i ostalo. Bez neophodnih kolačića nije moguće koristiti stranicu. Za sve ostale kolačiće korisnik može izabrati da prihvati ili odbije njihovu upotrebu. Odbijanjem određenih kolačića, korisnik i dalje može koristiti stranicu, ali funkcionalnost može biti ograničena. Detaljnije informacije nalaze se u Politici kolačića koja je dostupna prilikom prve posjete veb stranici, gdje korisnik može izvršiti individualna podešavanja.

6. Izmjene i dopune Politike privatnosti i njeno stupanje na snagu

Kompanija zadržava pravo da povremeno mijenja ili dopunjava ovu Politiku privatnosti bez prethodne najave. Kompanija može obavijestiti korisnike o važnim izmjenama putem e-maila ili objavljivanjem na ovoj stranici. Korištenjem bilo kojeg sadržaja na ovoj veb stranici smatra se da je korisnik upoznat sa najnovijim pravilima.

Ova Politika privatnosti važi od marta 2025. godine.